سياسة الاسترجاع

يضمن موقع ConnectedWorld.sa لجميع عملاءه استعادة الأموال خلال 7 أيام، وقد يوفر بعض موردينا مدة استرجاع أطول. نريد منك أن تكون راضياً تماما عن كل منتج تقوم بشرائه منconnectedworld.sa.

إذا كنت غير راض عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك استرجاع كامل المبلغ الذي قمت بدفعة في غضون 10 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج المعاد (مخصوم منه تكاليف الشحن والمناولة أو أي رسوم إضافية أخرى). يجب أن تعاد إلينا المنتجات وهي في حالة جيدة، في الصناديق الأصلية، ومع جميع الأوراق، والقطع والإكسسوارات لضمان استرجاع كامل المبلغ.

يجب عليك فحص المنتجات المرسلة إليك قبل توقيع الاستلام. إذا كان يبدو أن المنتجات في وقت التسليم، معطوبة أو معرضه لمادة أو يوجد بها عيوب تصنيع. في مثل هذه الحالات النادرة، فهذا يعني بأن المنتج الذي قمنا بتوريده لك خاطئ، وسيتم ترتيب إما إعادة كامل مبلغ الشراء لك أو استبدال المنتج دون أي تكاليف. لكن قبل أن نتمكن من تحديد ما إذا كان هنالك خلل في المنتج فيجب أن تعاد إلينا وسوف المهندسين المختصين بالجودة باختبار المنتج.

بمجرد وصول كامل المعلومات الخاصة بالشكوى، فإننا نعدك بأننا لن نستغرق بالعادة أكثر من 45 يوما للرد بشكل كامل لمشكلتك. يرجى أن تكون على علم بأن بعض الشكاوى قد يستغرق حلها وقتا أطول بسبب الحاجة إلى القيام بتحقيق شامل في القضية. قد تكون هناك أوقات عندما نطلب معلومات الإضافية منك لاستكمال التحقيق. عندما يكون هذا هو الحال سنسمح بـ 14 يوما للحصول على ردودكم. للسماح للحالات المعقدة التي تحتاج إلى العديد من هذه التفاعلات المماثلة، فهذا يعني أن أقصى فتره لإتمام الشكاوى قد تصل إلى 90 يوما.

قبل القيام بإعادة أي سلعة، يرجى الاتصال بنا وطلب الحصول على نموذج إرجاع. فلا يمكن قبول السلع المعادة بدون حصولها على رقم خاص بالسلع المعادة. لا تتحمل ConnectedWorld.sa المسؤولية عن أي سلع معيبة بسبب تعرضها للتلف أو كسر من قبل الزبون.

ونسعد دائما في الحصول على أي اقتراحات لتحسين الأداء دائما أو لأي أسباب أخرى، وذلك من خلال التواصل بنا على البريد الإلكتروني [email protected]

لا توجد أسئلة بعد